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拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。打消者投诉举报专线电话:12315。 当以下情形发生时可以拨打12315: 1、当消者的权受到侵害，被投诉方属于工商行政管理管辖时。 2、当消者在消过中。

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